Wanneer u gebrekkige goedere in die winkel teruggee, is dit belangrik om sekere reëls te volg. Kennis van die vasgestelde norme stel u in staat om selfversekerd te voel wanneer u met verteenwoordigers van ondernemings kommunikeer.
Nodig
- - verkoopsbewys;
- - kasregisterbewys;
- - Waarborgkaart;
- - toebehore vir die telefoon.
Instruksies
Stap 1
Gaan na die voorbereiding van belangrike dokumente na die opsporing van 'n wanfunksie in die werking van u selfoon. Aanvanklik het u die volgende dokumente nodig: waarborgkaart, kasregister en verkoopsbewyse. Plaas al die bykomstighede wat by die toestel kom, in die houer.
Stap 2
Kontak 'n spesialis in die ontvangs van goedere. Beskryf die aard van die fout van die mobiele toestel. Toon u verkoopbewys en waarborgkaart. Gee die mobiele toestel aan die winkelverteenwoordiger.
Stap 3
Volgens die wet is die maatskappy verplig om die goedere te aanvaar en by die dienssentrum af te lewer. U kan gevra word om self hierdie prosedure uit te voer. Gebruik hierdie geleentheid as u die gevolgtrekking van die SC so gou as moontlik wil kry.
Stap 4
Let daarop dat u nie in staat sal wees om 'n eis by die verkoper in te dien indien die ondersoek en herstelwerk vertraag word nie. As u nie seker is oor die kwaliteit van die dienssentrum nie, moet u die produk by 'n winkelverteenwoordiger laat.
Stap 5
Nadat u 'n mening oor die wanfunksionering van die goedere ontvang het, eis dat u 'n soortgelyke toestelmodel aan u verskaf of geldelike vergoeding betaal. Die firma het geen reg om u van die gespesifiseerde vereistes te ontken nie.
Stap 6
Indien die tydperk vir ondersoek en herstel 45 dae oorskry het, skryf 'n eis. Vra die verteenwoordiger van die maatskappy om dit te lees en te onderteken. Neem 'n afskrif van die dokument en gee die oorspronklike aan die winkelwerknemer.
Stap 7
Onthou dat u elke dag van vertraging met die aflewering van 'n herstelde produk of die ekwivalent daarvan die reg het om 1,5% van die waarde daarvan te eis. Diegene. As die herstelwerk 75 dae duur, moet u u foon en geldelike vergoeding ontvang vir 'n bedrag van 45% van die koste.
Stap 8
Moenie met winkelwerkers bots nie, tensy dit absoluut noodsaaklik is. Die meerderheid van die ondernemings is gelukkig om die kliënt halfpad te ontmoet en die probleem so gou moontlik op te los.
