Om 'n artikel in 'n winkel terug te besorg, is 'n baie frustrerende proses waarmee sommige kopers te doen het. Om seker te maak dat u reg is wanneer u met verteenwoordigers van die maatskappy kommunikeer, moet u behoorlik voorberei.
Nodig
- - dokumentasie vir die telefoon;
- - 'n volledige stel bykomstighede.
Instruksies
Stap 1
Berei al die dokumente wat u vir hierdie produk het, voor. Moenie die waarborgkaart vergeet nie. Neem absoluut al die ekstra bykomstighede wat in die pakket ingesluit is, saam.
Stap 2
Let daarop dat selfone nie onder die veertien dae-reël is nie. Dit beteken dat die verkoper die reg het om u terugbetaling vir 'n gebrekkige produk te weier.
Stap 3
Wees bereid om 'n weiering te ontvang as u besluit om 'n diensbare produk te oorhandig. Dit is die beste om die winkelverteenwoordiger vriendelik te vra om die produk te verruil. Beskryf asseblief vooraf die rede vir die terugkeer. U moet nie onmiddellik 'n terugbetaling eis nie, want die waarskynlikheid van sukses is uiters laag.
Stap 4
As daar binne 'n tydperk van twee weke 'n duidelike wanfunksionering op die selfoon verskyn het, vra dan vir 'n vervangingsproduk of terugbetaling. Weier die aanbod om u selfoon aan 'n dienssentrum te oorhandig. 'N Aansienlike gebrek, wat in die eerste dae van gebruik tot uiting kom, is 'n duidelike teken van 'n swak gehalte produk.
Stap 5
Indien die verkoper aandring op 'n ondersoek, dra die goedere aan die maatskappy oor. Moenie die toestel self na 'n dienssentrum neem nie. Die organisasie kry 45 dae vir gereelde herstelwerk. In u geval moet hierdie tydperk tien dae wees.
Stap 6
Skryf 'n aanspraak op die naam van die verkoper as u weier om die goedere van onvoldoende gehalte te aanvaar. U moet binne tien dae 'n skriftelike antwoord van die organisasie ontvang. Dit is belangrik om te onthou dat u in die geval van verdere regsverrigtinge die reg het om vergoeding te eis, waarvan die bedrag 1,5% van die waarde van die goedere is vir elke dag waarop die terugbetaling vertraag word.
Stap 7
Onthou dat dit aanvanklik beter is om die probleem vreedsaam op te los. Daar is maatskappye wat graag klante ontmoet in die meeste kontroversiële kwessies.
