As u 'n telefoon in 'n winkel koop, kan dit voorkom dat dit nie by u pas nie, of u iets baie beter gevind het of dat die toestel foutief is. In elk geval kan u die verkoper kontak met 'n versoek om 'n terugbetaling vir die aankoop. In hierdie geval is dit nodig om verskeie belangrike punte op te let.
Nodig
- - kontant- en verkoopsbewys;
- - Waarborgkaart;
- - die paspoort.
Instruksies
Stap 1
As u 'n telefoon koop, moet u die winkelvoorwaardes nagaan vir die terugbesorging van goedere. Baie verkopers stel spesifieke reëls vir so 'n produk. U kan byvoorbeeld terugbetaal as die toestel nog nooit gebruik is nie en die oorspronklike aanbieding behou is. Ontvang 'n verkoopskwitansie en waarborgkaart vir die gekoopte telefoon. As u sulke dokumente geweier word, word dit nie aanbeveel om 'n aankoop te doen nie, aangesien die goedere in die meeste gevalle van swak gehalte of stukkend is.
Stap 2
Kontak die winkel binne 14 dae vanaf die aankoopdatum van die telefoon met die goedere, kwitansies, waarborgkaart en paspoort. Die kwessie oor die ruil van aankope vir geld word gewoonlik behandel deur 'n aparte werknemer met wie dit nodig is om oor hierdie aangeleentheid te kommunikeer.
Stap 3
Wees beleefd en kalm, want daar word besluit of die persoon van u hou of nie. As u versoek om terugbetaling geweier word, skryf u 'n skriftelike aansoek gerig aan die direkteur van die verkopende maatskappy.
Stap 4
Sluit al u faktore in wat u kan help om geld vir die item te kry, in u skriftelike eis. Die basis om aan die vereistes van die koper te voldoen, is byvoorbeeld die verkeerde konsultasie van die verkoper oor die produk.
Stap 5
Moenie vergeet om u huisadres aan te dui waarop u binne tien dae skriftelik moet antwoord nie, wat die besluit regverdig. As daar besluit is om aan u versoek te voldoen, gaan na die winkel met al die dokumente en telefoonnommer en kry u geld terug.
Stap 6
Skryf 'n skriftelike eis vir 'n terugbetaling vir u foon as dit gedurende die waarborgtydperk onklaar raak. Hierdie reg word gereguleer deur artikel 18 van die wet van die Russiese Federasie "Oor die beskerming van verbruikersregte". Die verkoper het die reg om die uiteensetting te ondersoek om aan te toon dat dit tot die waarborgsaak behoort. Nadat u 'n positiewe resultaat ontvang het, het u die reg om geld vir die telefoon te ontvang of om te ruil vir 'n nuwe model.
