U het onlangs 'n nuwe selfoon as geskenk gekoop of ontvang. Maar die mees onaangename ding het gebeur - die telefoon het gebreek of werk nie in die volledige reeks funksies nie. Probeer die situasie regstel. Dit is nie moeilik as die telefoon regtig foute of fabrieksfoute het nie.
Instruksies
Stap 1
As die winkel weier om die telefoon terug te neem of vir 'n soortgelyke een te ruil, moet u daarop let dat u doelbewus mislei word. Mobiele telefone kan binne die waarborgtydperk van die vervaardiger geruil en teruggestuur word.
Stap 2
Kommunikeer skriftelik met die verkoper. Skryf 'n eis. Reik dit in tweevoud uit. Die eis moet deur die verkoper onderteken word. Maak seker dat u albei eksemplare teken. Daarbenewens moet dit gestempel, geteken en vir oorweging ontvang word. Skryf die rede waarom u die telefoon teruggestuur het. Heg afskrifte van u kwitansie en waarborgkaart aan. Wees duidelik oor wat u van u grief verwag. Wil u u geld terugkry of u telefoon ruil? Dink dit vooraf oor. Skryf in elk geval die frase in die eis: "Ek weier enige herstel- en restourasiewerk."
Stap 3
Nadat u eis onderteken is, is die verkoper verplig om die goedere binne tien dae te ondersoek. Alle uitgawes vir die ondersoek word deur die winkel gedra indien die verklaarde gebreke bevestig word. Verklaar u teenwoordigheid by die prosedure. Hou die telefoon by u tot die eksamen. As die proses vertraag word, moet u weet dat elke ekstra eksamendag op 1% van die koste van die telefoon geskat word.
Stap 4
Na die ondersoek is die verkoper verplig om die geld aan u terug te besorg of die telefoon vir 'n nuwe een te ruil. As u nie in die eis aangedui het dat u herstel- en herstelwerk weier nie, moet die telefoon herstel word. Ten tye van die hou daarvan is die verkoper verplig om u 'n vervangende toestel te voorsien met dieselfde stel funksies as die een wat vir herstel gestuur word. Die maksimum restourasiewerk kan nie langer as 45 dae duur nie. As u na die verstryking van die termyn nog steeds nie u toestel terug ontvang het nie, eis dan 'n terugbetaling of omruiling van die telefoon. Nadat u die telefoon ontvang het, vra u om 'n merk op die herstel en verlenging van die waarborg vir die toepaslike tydperk.
Stap 5
As 'n selfoon onder meer op krediet gekoop is, kontak die bank met 'n aansoek om die leningsooreenkoms te beëindig.
Stap 6
As al die bogenoemde nie tot die gewenste resultaat lei nie, gaan na die hof. Versamel soveel bewyse as moontlik dat u regte geskend is. Eis nie net 'n terugbetaling vir die telefoon nie, maar ook die betaling van 'n boete en vergoeding vir morele skade. 'N Prokureur verhoog u kans om te wen.
