As u foon onklaar raak, moet u nie te ontsteld wees nie, want verbruikers het die reg om geld daarvoor terug te gee en 'n nuwe een te koop. Om dit te doen, moet u voldoen aan 'n aantal belangrike voorwaardes wat in die wetgewing beskryf word, en wees geduldig, aangesien nie elke verkoper u versoek kalm sal aanvaar nie.
Nodig
- - Waarborgkaart;
- - tjek.
Instruksies
Stap 1
Maak seker dat u na die aankoop van die telefoon steeds 'n waarborgkaart en 'n kwitansie het. Dit is ook noodsaaklik om die verpakking van die toestel gedurende die hele waarborgperiode te bewaar, aangesien dit nodig mag wees om 'n geldteruggeskil op te los.
Stap 2
Lees die wet van die Russiese Federasie oor die beskerming van verbruikersregte. Voordat u u geld vir 'n foutiewe telefoon terug eis, moet u seker maak of u optrede wettig is en weet watter wetgewing aan u kant is om dit vry te kan gebruik.
Stap 3
Maak seker dat die afbreek van die telefoon onder die waarborgsaak val, anders het die verkoper die volste reg om te weier om aan u versoek te voldoen. U kan ook u waarborg verloor as u u mobiele toestel herlaai, demonteer en self die funksionele dele daarvan verander.
Stap 4
Skryf 'n skriftelike eis gerig aan die direkteur van die verkopende maatskappy, waarin die rede vir kontak aangedui word, lys die afbreekpunte, verwys na die artikels van die wet en eis 'n terugbetaling vir die telefoon. Dien u aansoek in en ontvang binne tien dae 'n skriftelike antwoord. Daarna het die verkoper die reg om die toestel vir ondersoek te neem, wat in u teenwoordigheid moet plaasvind en deur 'n derdeparty-organisasie uitgevoer moet word. As die inspeksie bewys dat u in aanmerking kom vir die waarborg, is die verkoper verplig om die foon se koste terug te betaal. Andersins kan u 'n eis oor die aangeleentheid by die hof indien.
Stap 5
Gaan na die hof met 'n eis, waarin aangedui word dat 'n eis vir 'n terugbetaling van 'n foutiewe telefoon geskryf is, en dat die verkoper u versoek ignoreer of weier. As gevolg van die hof kan u nie net die koste van die toestel vergoed nie, maar ook 'n sekere bedrag rente wat bereken word vanaf die datum van die indiening van die aansoek. In die reël probeer verkopers om nie die saak voor die hof te bring nie en die kwessie op vriendskaplike wyse op te los, aangesien die reputasie in hierdie besigheid veral belangrik is.
