In die lewe moet u gereeld telefoonoproepe hanteer. Moderne kommunikasie behels persoonlike vergaderings, korrespondensie en telefoonoproepe. Dit is belangrik om nie net 'n mobiele of enige ander telefoon te kan gebruik nie, maar ook om oproepe beleefd en bekwaam te beantwoord.
Instruksies
Stap 1
Verdeel alle inkomende oproepe in persoonlike en besigheidsoproepe. Vir persoonlike oproepe, verwys na oproepe wat u ontvang van familielede, kollegas, vriende of kennisse, dit wil sê mense met wie informele kommunikasie verwag word. Sakekontakte behels kommunikasie met base, kliënte, verskillende organisasies en dienste, insluitend sosiale, wat dienste lewer (winkels, eiendomsagentskappe, notariskantore, hospitale, klinieke, stigtings, ens.).
Stap 2
Bestudeer die telefoon wat u gaan gebruik. U moet weet hoe u die handset moet opneem en 'n inkomende oproep kan beantwoord. In 'n selfoon word die oproep op die foonskerm vertoon. As 'n outomatiese beller-ID geïnstalleer is, verskyn die nommer van die intekenaar wat u skakel. Druk op die keusetoets, waarbo op die skerm 'Aanvaar' of 'Antwoord' staan, of op die sleutel met die groen handtoestel daarop, wat in byna enige telefoon voorkom. Die antwoordknoppies is gewoonlik aan die linkerkant van die telefoonklavier.
Stap 3
As u 'n oproep aanvaar wat 'n persoonlike gesprek met 'n familielid of kennis behels, moet u antwoord op die manier waarop u gewoonlik met die persoon kommunikeer wat vir u beide gemaklik is. Gebruik die beleefde en eenvoudige antwoorde soos "Ja", "Hallo", "Luister", ens. Groet dan die ander persoon. Moet nooit die frases "By die masjien", "Aan die draad", ens. In die sakekommunikasie gebruik nie, want dit kan 'n persoon vervreem wat geneig is om ernstig te gesels.
Stap 4
Wanneer u 'n oproep op kantoor beantwoord, neem die lui telefoon op, groet u en stel u kort voor, sonder om te wag totdat die beller antwoord. U kan standaardfrases gebruik, byvoorbeeld "Company" XXX ", Sergey Ivanov, Hello!", Wat baie beleefd, insiggewend en oop is vir samewerking.
