As die telefoon ophou reageer of onreëlmatig optree, is dit moontlik dat daar 'n virus in die toestel is. 'N Selfoon met 'n virus mag nie oproepe maak nie, nie self kan afskakel nie, of programme onverwags sluit. U kan die virus met behulp van hierdie instruksies van die selfoon verwyder en weer in werkende toestand laat kom.
Instruksies
Stap 1
Onthou en skryf neer watter bewerkings met die telefoon uitgevoer is voordat dit "besmet" is. Lys alle onlangse veranderinge of aflaaie na u foon.
Stap 2
Skryf enige foutboodskappe neer wat op die selfoonskerm verskyn.
Stap 3
Bepaal die fabrikaat en model van u toestel. Hierdie inligting kan agter op die telefoon onder die battery op 'n plakker of onder die opskrif "Telefooninligting" gevind word.
Stap 4
Vind alle beskikbare inligting oor die toestelmodel nommer en foutboodskap op die webwerf van die selfoonvervaardiger of op die ondersteuningswebwerf van die diensverskaffer.
Stap 5
Laai 'n program af om 'n rugsteun of sinkronisering van u toesteldata te maak. Dit is beskikbaar op die webwerf van die telefoonvervaardiger of selfoonoperateur.
Stap 6
Rugsteun u kontakte, foto's, musiek en video's. Stoor hierdie data op 'n geheuestokkie of op 'n rekenaar (via USB-kabel) wat virusvry is en goed werk.
Stap 7
Kies die opsie van die "Wizard vir herinstallasie" in die toestel en installeer die firmware van die selfoon weer. Hierdie proses sal die telefoon in sy oorspronklike toestand herstel en alle data en virusse vernietig.
Stap 8
Begin u foon weer en kyk of dit werk.
Stap 9
Begin om u persoonlike data te herwin as alles werk. Probeer om kontakte, foto's, musiek, ens. Handmatig by te voeg.
Stap 10
Gaan u toestel na vir virussimptome nadat u elke item bygevoeg het. As die simptome terugkeer na die toevoeging van 'n spesifieke lêer, is die lêer waarskynlik beskadig en die oorsaak van die probleem. Verwyder die lêer en moenie dit weer by u foon voeg nie.
