As 'n wanfunksie gedurende die waarborgperiode opgespoor word, het die eienaar van die selfoon die reg om dit gratis te herstel, uitgevoer deur die spesialiste van die dienssentrum wat deur die vervaardiger gesertifiseer is. Voordat die herstelwerk begin, ondergaan die telefoon 'n ondersoek om vas te stel wat die oorsaak van die onklaarraking is. In geval van bevestiging van 'n wanfunksie as gevolg van 'n vervaardigingsfout, sal die selfoon binne 20 dae herstel word.
Moderne selfone is taamlik ingewikkelde tegniese stelsels, en selfs wanneer hy duur toerusting van 'n bekende vervaardiger koop, word die koper nie beskerm teen die moontlike onklaarraking daarvan nie. Die wet op die beskerming van verbruikers waarborg dat die foon op die vervaardiger se koste herstel sal word in die geval van 'n wanfunksie as gevolg van laasgenoemde se skuld. Gedurende die waarborgperiode laat die wet u nie net toe om die telefoon te herstel nie, maar ook om dit vir 'n ander toestel te verruil of om die volle koste in die hande te kry.
Die wet maak voorsiening vir 'n aantal voorwaardes vir die herstel van 'n telefoon onder waarborg:
Die gebrek moet binne die waarborgtydperk ontdek word, anders kan herstelwerk slegs ten koste van die koper gedoen word.
Die wanfunksie mag nie veroorsaak word deur die invloed van die klant nie. As deur 'n kundige ondersoek vasgestel word dat die onklaarraking weens die impak of kontak met water was, sal herstelwerk onder die waarborg nie uitgevoer word nie.
Die koper moet die verpakkings-, fiskale kwitansie- en waarborgkaart wat by die verkoopspunt van die selfoon verkoop is, bewaar en voorsien.
As die bogenoemde voorwaardes volledig nagekom word, word die waarborgherstel van die telefoon in die volgende volgorde uitgevoer.
Soek die naaste dienssentrum
Die sertifisering van 'n selfoon in die Russiese Federasie maak voorsiening vir dienssentrums wat waarborgherstelwerk doen volgens 'n ooreenkoms met die vervaardiger. 'N Lys van dienssentrums met alle koördinate moet in die produkdokumentasie aangedui word. Baie winkels aanvaar en oorhandig selfone die telefoon aan 'n dienssentrum.
Ontvang van 'n telefoon vir ondersoek
'N Ondersoek is nodig om die oorsaak van die wanfunksie vas te stel en te besluit oor die moontlikheid van waarborgherstel van die telefoon. Die kliënt het die reg om persoonlik teenwoordig te wees tydens die kundige assesseringsprosedure of om 'n alternatiewe weergawe van die kundigheidsentrum te kies. Die ontvangs van 'n telefoon van 'n kliënt word gedokumenteer met 'n gedetailleerde beskrywing van sy huidige toestand. Op versoek van die eienaar, moet hy vir die duur van die ondersoek en daaropvolgende herstelwerk 'n selfoon voorsien wat nie minderwaardig is as die herstelpersoon nie.
Telefoonherstel
As die kundigheid 'n waarborggeval het, word die daaropvolgende herstel van die telefoon uitgevoer. Die wet bepaal die maksimum tydperk vir herstelwerk binne 20 dae, anders het die koper die reg op volle terugbetaling. Nadat die telefoon herstel is, kyk die klant na die pakket en funksionaliteit daarvan.
