As 'n verbruiker ontevrede is met die kwaliteit van die dienste wat hy lewer, het hy die reg om 'n klag by die organisasie wat hom bedien, in te dien. 'N MTS-intekenaar kan 'n eis indien as hy nie heeltemal tevrede is met die kwaliteit van mobiele kommunikasie, internet, verbindings, betaling vir dienste en ander soorte dienste nie.
Instruksies
Stap 1
As u aansprake op MTS het, moet u eerstens die operateur van die kontakpersoon kontak by telefoon 800 800 250 0890 en uitvind in watter vorm hierdie of ander klagte aangebied moet word. As die intekenaar nie tevrede is met die kwaliteit van mobiele kommunikasie nie, sal hy verbind word met 'n tegnikus wat instruksies sal gee oor die oplossing van die probleem, of, indien dit nie moontlik is nie, 'n aansoek om 'n eis aanvaar.
Stap 2
'N Skriftelike eis kan in 'n vrye vorm gemaak word, waarin die gegewens oor die kontrak en die intekenaar aangedui word, en dan na die maatskappy se e-pos gestuur word - [email protected]. U kan ook saam met haar na die MTS-vertoonlokaal kom. In so 'n kantoor sal spesialiste help om 'n eis op te stel en korrek op te stel.
Stap 3
Die vorm vir die skryf van 'n eis kan ook gevind word op die hoofwebwerf van MTS - www.mts.ru; kies die kategorie "Hulp en diens", dan - "VIP-voorregte", "Individuele diens", dan - "Vorms van dokumente". As gevolg van hierdie aksies sal 'n lys dokumente met die ".doc" -uitbreiding beskikbaar wees. U moet die “Claim” -vorm (030_pretenziya.doc) daarin vind, dit op u rekenaar stoor en invul.
Stap 4
As die vulsel 'n individu is, moet hy paspoortdata invoer, indien 'n regspersoon, die TIN en inligting oor die gemagtigde persoon ook aangedui word. Daarna is die persoonlike rekeningnommer en die metode van terugvoer met die intekenaar nodig om inligting te ontvang oor die besluit wat geneem is. 'N Vakkie met leë voering beskryf die kern van die eis.
Stap 5
As die intekenaar 'n BBP-kliënt van MTS is, moet die voltooide dokument met 'n enkele faksnommer aan die MTS VIP-dienssentrum of 'n persoonlike bestuurder gestuur word: (495) 766-00-80. Enige ander intekenaar kan 'n ingevulde vorm na die MTS-kantoor of winkel ontvang en 'n eis registreer.
