Dit is baie teleurstellend om 'n duur selfoon te koop, en na 'n ruk sal u 'n duidelike tegniese gebrek daarin vind. As u egter in so 'n situasie verkeer, het u die reg om die geld wat u spandeer terug te gee. Hoe om dit te doen?
Instruksies
Stap 1
Niemand is teen die aankoop van gebrekkige goedere verseker nie, daarom moet u alreeds in die winkel in detail uitvind oor die bepalings en voorwaardes van die waarborg, alle dokumente deeglik bestudeer en in geen geval die kassier se tjek weggooi nie. Let op die integriteit van die knoppies, die afwesigheid van skrape, en sorg dat die skerm nie van die basis af beweeg nie. As u enige fout vind, moet u dadelik die model verander. Dit is beter om dit nou te doen as om later u saak te probeer bewys. Moenie selfone of in klein winkels in die mark koop nie, want daar is 'n moontlikheid dat u 'n "grys" produk verkoop sal word, en dit sal baie moeilik wees om u geld terug te kry.
Stap 2
Kontak die winkel met u paspoort en kassierbewys en skryf 'n skriftelike eis indien u na 'n rukkie foutiewe werking ondervind met u nuwe telefoon. Verkopers sê dikwels dat u na 14 dae vanaf die datum van die transaksie geen reg het om 'n terugbetaling te eis nie. Dis verkeerd. In ooreenstemming met die wet "oor die beskerming van verbruikersregte" is die telefoon ingesluit in 'n groep goedere waarvoor daar geen verjaringstydperk is as die toestel van onvoldoende gehalte is nie. 14 dae speel slegs 'n rol as u nie tevrede is met die grootte, kleur of ander funksies nie, en die telefoon self in 'n goeie toestand is.
Stap 3
As die winkelwerkers beweer dat u self die skuld het vir die gebreke van die telefoon, vra dan vir 'n ondersoek. Aangesien die waarborgtydperk nog nie verstryk het nie, moet dit ten koste van die winkel uitgevoer word. As die deskundige vasstel dat die oorsaak van die wanfunksie 'n vervaardigingsfout is, het u die reg om 'n terugbetaling te eis of 'n ander werkmodel aan u te voorsien. Dit gebeur dikwels dat verkopers u eenvoudig aanbied om 'n ander produk vir dieselfde bedrag te kies.
Stap 4
Kontak die stadsdepartement vir verbruikersbeskerming as hulle weier om met u te praat en nie instem om die volle koste van die telefoon terug te betaal nie. 'N Tjek sal uitgevoer word, en as dit blyk dat u reg is, word die geld deur 'n hofbeslissing aan u terugbesorg.
